11月3日，2020·中国企业海外形象高峰坛在北京举办。论坛助力构建国内国际双循环相互促进的新发展格局，聚焦新发展格局下的中国企业海外形象建设。
本届论坛主题为“携手合作 命运与共”，由中央宣传部、国务院国资委、全国工商联指导，中国外文局主办，中国报道杂志社、中国外文局国际传播文化中心承办，中国公共关系协会企事业委员会协办，中国银行、中国石化、中国三峡、中国建筑、中国交建、中土集团支持，当代中国与世界研究院为智库支持单位。
党的十九届五中全会提出，“要畅通国内大循环，促进国内国际双循环，全面促进消费，拓展投资空间。”“坚持实施更大范围、更宽领域、更深层次对外开放，依托我国大市场优势，促进国际合作，实现互利共赢。”中国企业作为国家经济、文化、公共外交的重要载体，是中国与世界相互沟通、相互交流的渠道和桥梁。在新发展格局下，中国企业更是唱重头戏的主角，要更好利用国际国内两个市场、两种资源，实现更加强劲可持续的发展，推动建设开放型世界经济。
中宣部部务会议成员、国务院新闻办副主任、中国公共关系协会会长郭卫民表示，今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情严重影响了全球经济社会发展。面对疫情肆虐，中国企业一方面尽已所能助力全球战疫，传递合作精神；另一方面，积极助力国际减贫，推动可持续发展，生动践行了人类命运共同体理念。在各种全球性问题多重影响之下，一段时间内中国企业的海外经营面临较大的挑战。我们要在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，坚定“走出去”的步伐，坚持文化自信，坚守命运与共的信念，携手合作共创未来。一是坚定信心，从挑战中找到契机；二是分享方案，从合作中塑造形象；三是整合传播，从文化中赢得未来。
国务院国资委党委委员、秘书长彭华岗表示，近年来，国资委和各中央企业积极推进国际化经营、提升国际传播能力、推进跨文化融合，特别是今年新冠肺炎疫情暴发以来，中央企业积极配合支持全球抗疫，在助力稳定全球产业链和疫情防控方面，发挥了重要作用。在新形势、新格局下，更好地建设和传播中央企业海外形象，一是要服务国家大局，深化开放合作，充分展示和平发展中国形象；二是要坚持价值引领，讲好央企故事，持续唱响命运与共时代旋律；三是要把握传播规律，提升传播能力，不断扩大中国企业国际影响；四是要深化文化融合，促进民心相通，有效凝聚“一带一路”发展共识。
全国工商联副主席、党组成员李兆前表示，在国内外严峻的经济形势下，广大民营企业坚定发展信心，保持战略定力，努力克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，为扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务发挥了重要作用，尤其在外贸稳增长中的作用更加突出。成为外贸市场的“稳定器”。广大民营企业必须紧扣时代脉搏，因时而变，顺势而为，以更高水平、更宏大的视野审视海外形象建设，探索海外形象建设的新路径，助力经济高质量发展。民营企业要积极参与国家重大战略，全面融入新发展格局；加快全产业链战略布局，提升核心竞争力；要积极履行社会责任，加大国际传播影响力。
中国外文局局长杜占元表示，越是在严峻复杂的形势下，越需要我们中国企业坚守和平发展、开放发展、合作发展、共同发展的人间正道。本届论坛以“携手合作 命运与共”为主题，具有重要的现实意义。加强中国企业海外形象建设，一是要准确把握和主动应对全球化发展的新趋势，积极把握后疫情时代全球化发展的新特征，主动参与国际竞争合作；二是企业的高质量发展和实力本身就是企业形象的核心要素，要更加注重海外发展的长远利益和长期价值，推动产品创新和服务升级；三是要自觉将企业海外形象建设与国家形象塑造有机结合起来；四是要以积极开放的姿态主动塑造企业形象。为进一步贯彻落实习近平总书记有关对外宣传工作的重要指示精神，更好地向世界讲述新时代央企故事，提升中华文化国际影响力，国务院国资委与中国外文局在此次论坛上签署了战略合作协议。双方将发挥优势，携手合作，共同丰富国际传播内容、拓展国际传播渠道、提升国际传播能力、培育国际传播力量。在主旨演讲环节，国家电投党组副书记、董事祖斌表示，国家电投获得了穆迪、惠誉和标普A级的主体信用评级，也是最早获得三家最高国际评级水平的中国发电企业。中国企业树立良好的国际形象，要立足企业特点和优势，通过“小故事、大情怀”做好传播，要积极主动发声，更要善于联合发声。中国节能党委常委、副总经理刘大军表示，绿色发展离不开国际化携手合作，中国节能不断加快“走出去”步伐，依托集团绿色产业技术优势，大力开拓海外重点区域市场，遵守国际市场原则和各国法律法规，努力服务驻在国经济社会发展，不断提升国际影响力。华坚集团董事长兼总裁张华荣表示，作为在非洲深耕的民营企业，希望可以为当地提供十万个就业岗位，把企业打造成共建“一带一路”样板，为构建人类命运共同体做出的企业责任。清华大学经管学院党委书记、副院长陈煜波认为，全球互联时代，各种利益攸关方在市场中越来越相互联接、相互依赖、相互影响，企业要保护、提高人类与社会的长远利益。中国企业要从海外形象战略向全球形象战略转型。2020中国企业海外形象20强（“一带一路”版）颁奖为了科学客观地了解外国民众对中国企业海外形象的整体评价，本届论坛发布了由中国报道杂志社、当代中国与世界研究院和国际知名调查机构凯度（Kantar China）联合出品的《中国企业海外形象调查报告2020·“一带一路”版》，当代中国与世界研究院副院长孙明发布报告并解读。同时，论坛还发布了基于调查形成的“中国企业海外形象20强”榜单，并向获奖企业颁奖。
2020中国企业海外形象建设优秀案例征集活动十大案例颁奖
论坛上，由中国报道杂志社、中国外文局国际传播文化中心联合国资委新闻中心开展的“2020中国企业海外形象建设优秀案例征集活动”也揭晓结果。经组委会审核和部分专家初审由中央企业、地方国企及民营企业报送的有效案例后，评选出入围案例并进行公示。评审会经过案例解读、专家讨论等方式现场评选出十大优秀案例，同时还评选出海外抗疫、海外社会责任、跨文化融合、海外传播创新等方面表现突出的专项案例。本届论坛还设置了企业国际形象网络视听传播和新形势下的企业国际社会责任两个平行分论坛，举办“命运与共 企业力量”中国企业海外履责微展览，通过多种方式为企业做好海外形象建设提供多维度支持。
创设于2013年的中国企业海外形象高峰论坛，至今已经举办了8届，连续7年开展中国企业海外形象调查并发布报告，在2015年发起成立中国企业海外形象联盟、2019年发起成立中国企业国际传播专家咨询委员会，旨在进一步提升中国企业品牌和国际影响力、助力建设具有世界竞争力的国际一流企业，已在业界形成广泛的影响力。
《中国企业海外形象调查报告2020·“一带一路”版》在京发布11月3日，由中国报道杂志社联合当代中国与世界研究院、凯度集团（Kantar）共同完成的《中国企业海外形象调查报告2020·“一带一路”版》在2020·中国企业海外形象高峰论坛上正式发布。
此次调查在12个“一带一路”沿线国家展开，涵盖了亚洲（泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦），欧洲（俄罗斯、意大利、塞尔维亚），非洲（肯尼亚、埃及），南美洲（智利）等不同区域的公民。访问样本共计6000个，每个国家500个样本。本次调查遵循定量研究方法，采用在线问卷填答的方式，通过凯度集团的全球样本库进行数据收集，并严格执行在线调查的国际标准。
调查显示，中国经济发展对全球和地区及本国经济发展带来积极影响成为共识，“一带一路”沿线国家受访者普遍认可本国和中国双边关系的重要性；认可“一带一路”建设带来的积极影响，尤其是加强投资贸易合作和基础设施互联互通认可度最高；中国企业在助力全球抗疫和可持续发展方面获得积极评价；电视和互联网是“一带一路”沿线国家受访者了解中国企业信息的主要渠道。同时，受访者最期待同中国企业在科技、加工制造、基础设施建设方面进行合作。调查显示，近七成“一带一路”沿线国家的受访者认为本国与中国的关系重要，其中认为“与中国关系非常重要”的比例占30%。分国家来看，对本国与中国关系重要性给予最积极肯定的是巴基斯坦，有83%的受访者认为同中国关系重要。其他认为与中国关系重要的国家顺次是泰国（82%）、印度尼西亚（77%）、沙特阿拉伯（76%）、埃及（72%）和马来西亚（71%）。
调查显示，“一带一路”沿线12国中平均有75%的受访者关注“一带一路”建设，其中有44%表示非常关注或比较关注。分国家来看，泰国民众对“一带一路”建设的认知度最高，高达93%的受访者对此有所了解，其次是马来西亚和肯尼亚，选择比例均为89%；接下来是沙特阿拉伯（87%）、印度尼西亚（85%）。
从具体领域看，受访者对“一带一路”建设在推进沿线国家间经贸合作和加强基础设施联通方面的作用最为认可，其中37%的受访者认为“有助于沿线国家和地区的投资贸易合作”，35%的受访者认为“有助于沿线国家和地区基础设施互联互通建设”，33%的受访者认为“使得国与国之间的相互合作更加深入”，33%的受访者认为“发展空间更加广阔”。
12国受访者最期待在科技、加工制造、基础设施建设方面同中国企业进行合作，选择比例分别是50%、38%和36%。分国家来看，智利、马来西亚和肯尼亚受访者尤其期待今后能够加强与中国企业在科技领域的投资合作，选择比例分别为67%、64%和63%；在加工制造方面，有56%的泰国受访者和53%的肯尼亚受访者期待在此领域与中国企业的合作；在基础设施方面，12国中最期待与中国企业合作的国家是肯尼亚（占比73%）。
此外，泰国受访者还期望与中国企业在旅游方面的合作，选择比例高达58%；印度尼西亚受访者希望同中国企业加深在金融领域方面的投资合作（占比52%）；哈萨克斯坦受访者尤其期待在医疗卫生方面的合作（占比47%）。整体而言，“一带一路”沿线12国受访者对中国企业形象评价较高，认可比例达78%。分国家来看，在12个受访国中，沙特阿拉伯受访者对中国企业海外形象的整体评价最高，认可比例达91%；其次是泰国90%；排在第三位的是马来西亚88%。“一带一路”沿线国家民众对中国企业海外抗疫表现的总体印象较好。平均有70%的受访者对中国企业助力当地抗击新冠肺炎疫情的表现给予了积极评价。
在12个受访国中，受访者对中国企业协助当地抗疫的表现普遍给予积极肯定，其中超过六成的受访者对中国企业遵守防疫规定、提供防疫帮助、分享应对经验的举措表示认可。分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及对中国企业协助本国抗疫的具体表现普遍给予了较高的评价；尤其是泰国，平均超过八成的受访者表示赞同。60%的受访者对中国企业采取的抗疫举措印象最深刻的是“把企业员工生命健康放在第一位”，受访者对中国企业公正平等地对待员工、面对疫情承担起企业的社会责任等方面也评价积极。分国家来看，泰国81%的受访者和沙特阿拉伯73%的受访者对中国企业“面对疫情挑战积极承担起企业的社会责任”的评价较高。印度尼西亚70%的受访者最认可中国企业“体现了全球抗击新冠肺炎疫情的社会担当”。
同时，超六成“一带一路”沿线国家受访者对中国企业助力当地减贫的表现印象良好，认可比例为61%。分国家来看，泰国对中国企业助力减贫的总体印象评价最高，选择比例为81%；其次是沙特阿拉伯78%；排在第三位到第五位的分别是印度尼西亚77%、马来西亚76%、巴基斯坦71%。
受访者对中国企业助力本国减贫评价认可度较高的方面是：“改善本国基础设施”（占比56%）和“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”（占比55%）。分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及受访者对中国企业助力本国减贫的评价整体高于其他国家，超过六成的受访者对中国企业“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”、“在同本国的合作中，积极探索可持续发展路径，增强本国发展动力”和“改善本国基础设施”方面给予积极评价。“受访者了解中国和中国企业的主要信息渠道有电视（45%）、社交媒体网站/平台（43%）、其他新闻资讯类网站（33%），以及购买/使用中国企业产品（29%）。
分国家来看，除电视和互联网外，泰国受访者还会通过其他新闻资讯类网站（40%）、到中国旅游/出差等（33%）了解中国企业；马来西亚受访者还会选择通过工作接触/商业合作了解中国企业（37%）；俄罗斯（40%）和智利（42%）受访者会更多地通过购买/使用中国企业产品来认识中国企业。受访者最希望了解有关“工作和发展的机会”（49%）、“科学技术创新”（45%）“，工作环境和条件/待遇”（43%）以及“环境保护”（43%）方面的信息；其次是与当地“企业”（36%）和“政府”（33%）合作以及“企业管理模式”（31%）方面的信息。分国家来看，超过半数的泰国、印度尼西亚和肯尼亚的受访者比较关注中国企业“给本国人民提供的工作和发展机会”，其中肯尼亚受访者的选择比例更是达到了76%；肯尼亚、哈萨克斯坦受访者还特别想了解中国企业的“工作环境和条件/待遇”，选择比例分别为60%和49%。受访者认为中国企业可以通过“支持和增加与当地民众的人文交流”（30%），“积极参与服务本国社区建立良好口碑”（28%）等方式来更有效地增加在当地的知名度和好感度。
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本榜单基于《中国企业海外形象调查报告2020·“一带一路”版》调研创建的中国企业海外形象指数形成。调查报告通过考察企业在责任、公平、可信、成功4个维度的表现来综合评价企业形象，并结合企业知名度最终形成企业海外形象指数。该形象指数通过多维度因子计算，以100为均值，企业海外形象指数超过100表示企业海外形象较好，指数越高表现越好。
以中国企业海外形象指数模型为评价标准，按照企业海外形象得分高低，中国企业海外形象排名前20强如下：
2020中国企业海外形象建设优秀案例征集活动结果揭晓
11月3日，在“2020·中国企业海外形象高峰论坛”上，2020(第三届)中国企业海外形象建设优秀案例征集活动结果揭晓。2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐全球，给全球公共卫生安全和经济社会发展带来极大挑战。本次活动以“命运与共 企业力量”为主题，通过征集企业海外合作抗疫、履行社会责任等方面的案例，展现中国企业在践行人类命运共同体理念、塑造海外形象等方面取得的成果与经验，为中国企业国际化发展提供有益的借鉴与参考。自8月份启动以来，评选活动历时3个月，从中央企业、地方国企及民营企业报送的有效案例中，最终评选出“2020中国企业海外形象建设十大优秀案例”及“海外抗疫类”“海外社会责任类”“跨文化融合类”“海外传播创新类”四类专项优秀案例。经组委会经过初审、终审，最终获奖名单如下：
《两翼齐飞 四海抗疫》
在新冠肺炎疫情全球蔓延期间，东航凭借多年在海外救灾抢险运输的经验，第一时间起飞，在20多个国家的近百个机场之间保持重点航班不断、物资运输不断、国际产业链供应链不断。2020年上半年，东航在全球执行抗疫包机728班、护送医护人员近2.3万，完成相关航班2.2万余班和近6万吨医疗物资运输，位居全球第一，成为全球抗击疫情“先行官”、复工复产“大动脉”、供应链产业链“稳定器”。
《畅通全球抗疫“生命线”》
疫情期间，为顺利完成海外物资输入和国家对外援助重大物流保障任务，中国外运股份有限公司构筑起空运通道、陆运通道、汽运通道、水运通道、海外通道和“运易通”线上平台抗疫物资骨干物流网络：比利时列日-杭州包机申请提前20天复飞，中欧班列（长沙）实行“天班”运营，中韩邮政借助“四港联动”开辟水运通道……为全球抗疫打通“生命线”。
《从血浆疗法到疫苗研发》
在新冠肺炎疫情防控阻击战中，国药集团中国生物技术股份有限公司率先研制出新冠病毒核酸检测试剂,率先提出康复者恢复期血浆疗法，并率先研发出全球首个新冠灭活疫苗。目前，该疫苗已在阿联酋、秘鲁、摩洛哥等多个国家有序推进Ⅲ期临床试验。从新冠病毒核酸检测试剂盒，到康复者恢复期血浆治疗，再到灭活疫苗全球首个获批临床并启动国际临床Ⅲ期试验，中国生物为实现新冠肺炎“可诊、可治、可防”的目标提供了有力支撑。
《音乐改变命运》
马累是巴西里约热内卢北部最大的贫民社区。对于在这里出生长大的儿童而言，毒品和枪支就是他们的伙伴。就是在这里，国家电网巴西控股公司自2011年起长期赞助马累社区音乐学校，用爱和音乐引导青少年弃恶向善，使6000多名贫民社区青少年远离毒品、枪支和暴力，考上音乐学院，走上完全不同的人生道路。在中巴建交40周年音乐会上，马累社区音乐学校为访问巴西的习近平主席演出。
《守护静谧而美好的阿拉伯海》
国家电投旗下中电国际胡布发电有限公司在巴基斯坦积极兴建渔民码头、建设运营公益学校、翻修城镇干道、美化社区环境、帮扶贫困生开展职业培训、作为领区中资企业协会会长牵头各项公益爱心捐款、协同当地同心战疫……一系列的社会责任公益活动，让该公司在巴基斯坦当地社会获得良好反响。
《为听取孩子们的“心声” 我们漂洋过海来到柬埔寨》
2019年7月8日至15日，平安医疗健康管理股份有限公司旗下的健康（检测）中心参与组建医疗志愿小组前往柬埔寨暹粒、磅通等5个省份，连续造访27所学校，为超过上万名小学生进行儿童先天性心脏病和心血管疾病筛查。柬埔寨公益行的落地，标志着中国平安用科技实力和智慧心力，为促进“一带一路”民心相通迈出了坚实一步。
07. 中国三峡集团新闻品牌中心
《音乐架起国际抗疫友谊之桥》
疫情期间，中国三峡集团德国籍员工创作了歌曲“We Will Win”，向武汉和中国人民表达敬意、传递信心。当疫情在欧洲蔓延时，中方员工也原创歌曲“I'll Be There”，声援欧洲和全球其他地区抗击疫情。两首歌曲通过主流对外传播平台和海外社交媒体账号发布，点击量超过1000万，基本覆盖国内主流外宣媒体及其社交媒体，单篇点击量145万。
《建证全球战疫》
新冠肺炎疫情发生后，中国建筑精心组织开展“建证全球战疫”主题海外传播，生动讲好以人为本、团结合作的抗疫故事，展现中国企业积极应对全球挑战的负责任形象。截至目前，中国建筑共在19个国家和地区的41个海外社交平台、19个英法阿俄4语种外文官网，构建了海外传播新媒体矩阵，打造了立体综合的海外传播体系，覆盖粉丝115万人。
《助力“一带一路”向拉美延伸》
中国石化国际石油勘探开发公司在项目所在地成立了11个预防与解决社区问题的“圆桌会议”，针对促进就业、环境保护、青年成长等了解社区诉求并解疑释惑。同时向社区居民、当地媒体等宣传中华民族和谐共生、助危济困的优良传统和互利共赢的发展理念，从而建立了和谐的社区关系，赢得了良好的社会声誉。
《中国家电撬动日本市场》
进入日本市场后，海信有针对性地推出了符合日本消费者需求的电视产品，并选用日本本土演员为代言人，撬动了日本市场。同时，海信日本团队通过吸取海外市场销售和售后经验，克服不同的思维方式、文化环境以及价值观带来的团队差异，实现了中日文化交流的融通，使海信在日本建立了一套全新的营销服务系统，获得了“无可挑剔”的极高服务评价。推荐阅读
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责任编辑丨陈 婷